Produsele comercializate de MOSELLI beneficiază de condiții de garanție conforme cu legislația în vigoare și politicile comerciale ale producătorilor. În cazul defectării unui produs aflat în perioada de garanție, cumpărătorul trebuie să se prezinte cu produsul defect însoțit de certificatul de garanție emis de producător.
Toate articolele de mobilă acoperă 2 ani de service gratuit și 10 ani pentru piesele de schimb. Cu ajutorul sistemelor de coduri de bare și a autocolantului de pe fiecare produs, se poate analiza fiecare etapă a procesului de producție.
Nu fac obiectul garanției produsele aflate în cel puțin una din următoarele situații:
- Au fost depozitate sau asamblate incorect, folosite inadecvat sau în alte scopuri, alterate sau curățate prin metode proprii sau cu substanțe neadecvate.
- Garanția nu acoperă uzura normală a produsului, tăieturi, incendierea, deteriorarea, furtul, decolorarea produsului sau a unor părți componente în urma expunerii la soare sau altă sursă puternică de căldură, sau în urma contactului cu apă, vopsirea produsului de către client, deteriorările produsului în urma unor calamități, ruperea sau zgârierea produsului ca urmare a lovirii sale, curățarea cu substanțe neadecvate.
Condițiile de garanție au ca scop repararea sau înlocuirea fără niciun cost suplimentar a unui produs, dacă se constată o lipsă de conformitate, un defect de fabricație sau de material, și dacă acest produs a fost folosit în mod obișnuit și în condiții normale, confirmate prin expertize tehnice de către un serviciu specializat.
Soluționarea solicitărilor în baza garanției poate dura până la 45 de zile. Acest termen poate fi influențat de disponibilitatea în stoc a produsului și termenul de livrare pentru piesele de schimb de la furnizor.
Toate reclamațiile se fac în scris la adresa de e-mail: contact@moselli.ro, iar noi vă vom contacta în cel mai scurt timp.
Sănătate și Siguranță
Toate articolele de mobilier sunt certificate la nivel mondial GS și TUV, conform normelor de cea mai înaltă calitate. Aceste certificări garantează siguranța produselor și a mărcii de calitate veritabilă. Mai mult decât atât, fiecare articol de mobilier pentru camera copiilor este sigur, fiind certificat EO, iar în Turcia, acreditarea este dată de către Sweden TSE. Siguranța pentru bebeluși și copii este prioritatea noastră!
Mobila, fie că vorbim despre camerele pentru adulți sau dormitoarele pentru copii, este aliniată celor mai noi tendințe din întreaga lume. Fiecare cameră pentru copii prezintă o paletă de culori, texturi, forme, modele, desene și idei funcționale.
