COMANDĂ ȘI PLATĂ PRODUSE
Pe site-ul moselli.ro, clienții pot efectua comenzi pentru produse și/sau servicii, adăugându-le în coșul de cumpărături. După adăugarea tuturor produselor dorite în coș, comanda poate fi finalizată, iar clientul poate alege modalitatea de plată preferată. Un produs adăugat în coșul de cumpărături este disponibil pentru achiziție doar dacă există stoc disponibil.
În coșul de cumpărături, clienții pot ajusta cantitatea produselor sau renunța la un produs. Aici pot vizualiza produsele, însoțite de fotografii, prețul unitar și prețul final. Adăugarea unui produs în coș nu înseamnă înregistrarea automată a comenzii sau rezervarea automată a produsului în lipsa finalizării comenzii.
După plasarea comenzii pe site, confirmarea și acceptarea comenzii se vor face prin e-mail, la adresa specificată în formularul de comandă, în limita stocului disponibil. În cazul în care un produs nu se află în stoc, ALFEMO va informa clientul cât mai rapid posibil, prin e-mail sau telefon, utilizând numărul specificat la plasarea comenzii. De asemenea, clientul va fi informat cu privire la condițiile și intervalul de timp pentru livrarea produsului.
Plata cu cardul prin PlatiOnline
Plata online cu cardul personal sau al firmei poate fi efectuată în condiții de siguranță maximă. Cardurile acceptate sunt VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, cu cod CVV2/CVC2).
Nu se percepe niciun comision suplimentar pentru tranzacții, iar procesarea datelor de card se realizează exclusiv pe serverele PlatiOnline. Siguranța informațiilor este asigurată de faptul că PlatiOnline nu stochează datele confidențiale ale cardului, ci le transmite criptate către banca procesatoare. Tranzacțiile se efectuează în lei, indiferent de valuta din contul clientului, la cursul de schimb al băncii respective.
Din ce motiv comanda poate fi anulată?
ANULAREA COMENZII
- Neacceptarea de către banca emitentă a cardului clientului pentru tranzacția de plată online.
- Neacceptarea tranzacției de către procesorul de plăți securizate prin card, agreat de MOSELLI.
- Date incomplete sau incorecte furnizate de client la înregistrarea pe site.
- Returnarea comenzii.
- Produsele comandate nu mai sunt disponibile, iar clientul nu dorește înlocuirea lor cu produse similare.
Ai nevoie de ajutor?
Indiferent dacă navigați pe site-ul nostru sau vizitați magazinul nostru, suntem întotdeauna dispuși să împărtășim cunoștințele și înțelegerea noastră profundă a producătorilor noștri. Cele mai frecvente întrebări sunt acoperite în FAQ. Dacă aveți întrebări specifice, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați completând acest formular sau apelând echipa noastră de servicii pentru clienți la +40 729 593 654
ADRESĂ
Bulevardul Pipera-Tunari, Nr.134, (Voluntari) București, Jud. Ilfov
PROGRAM DE LUCRU
Marți – Vineri: 10:00-18:00
Sâmbătă: 10:00-14:00
TELEFON
comenzi@tomaselli.ro